UN.E MANAGER DE PROXIMITE ISP (F/M/X) - CDI - Temps plein - Niveau B4

Fonction

Le CPAS d’Ixelles joue un rôle central dans la politique sociale de la Commune, au service des personnes en situation de précarité. Situé dans un quartier dynamique, à proximité de la place Flagey et des étangs d’Ixelles, il offre à ses collaborateur.trices - près de 800 aujourd’hui - un emploi porteur de sens dans un environnement de travail convivial et flexible promouvant les valeurs d’intégrité, d’enthousiasme et de professionnalisme.

PRESENTATION DU SERVICE

Composé d’une équipe de près de 30 collaborateur.trices, Cap Emploi est le service d’insertion socioprofessionnelle du CPAS d’Ixelles, chargé d’accompagner les bénéficiaires du CPAS vers l’emploi de qualité et durable.

Le service propose un suivi personnalisé assuré par des travailleurs sociaux spécialisés en insertion socioprofessionnelle, incluant la définition du projet professionnel, l’orientation vers des formations, l’aide à la recherche d’emploi et l’accès à des dispositifs d’emploi, notamment les emplois d’insertion visés à l’article 60§7 de la loi organique des CPAS.

Cap Emploi collabore étroitement avec de nombreux partenaires locaux - entreprises, organismes de formation, associations - afin de créer des opportunités professionnelles adaptées et de renforcer l’autonomie sociale et économique des ayants droits.

VOTRE MISSION

Vous travaillez en étroite collaboration avec la responsable de Cap Emploi et les autres managers de proximité ISP afin d’assurer la cohérence des pratiques, le pilotage transversal du service et la continuité des missions. Vous êtes responsable de la qualité du travail des agents d’insertion et traduisez les objectifs de votre pool en actions concrètes, dans le respect du cadre réglementaire, des procédures internes et des engagements institutionnels.

Vous contribuez au suivi des activités, au reporting et à l’appui à la direction du service par l’analyse des résultats et en formulant des propositions d’amélioration. Vous êtes la personne relais entre les membres de l’équipe des agents d’insertion et les autres services (hiérarchie, collaborateurs internes et externes), et facilitez la coordination et la circulation de l’information au sein du service.

Vous assurez l’encadrement quotidien de l’équipe et veillez aux conditions optimales de travail, tant sur le plan organisationnel que méthodologique, en soutenant le développement des compétences et l’amélioration continue des pratiques.

LES ACTIVITÉS PRINCIPALES

Supervision d’équipe

• Vous prenez en charge les actions de management quotidiennes des agents menant des mission d'ISP et accompagnez votre équipe dans la gestion des dossiers et le suivi des ayants-droits ;
• Vous réalisez les entretiens du cycle d’évaluation de vos agents en respect des procédures RH internes à l’institution ;
• Vous participez aux processus de recrutement et la rédaction du plan de formation de votre équipe.

Gestion administrative des dossiers

• Vous vous assurez de la bonne application de la règlementation des lois en CPAS et en particulier de la mise en œuvre des PIIS (Projet individualisé d’intégration sociale) par les agents d’insertion ;
• Vous supervisez la gestion administrative des dossiers soumis aux organes décisionnels du Centre (comités spéciaux de l’Insertion socioprofessionnelle et du Service Social ;
• Vous vérifiez la mise en œuvre des encodages des actions RPE par votre équipe afin de respecter les engagements relatifs à la subvention régionale d’Actiris.

Expertise ISP / Réseau - partenariats

• Vous proposez et développez des outils méthodologiques pour faciliter les processus d’accompagnement en insertion socioprofessionnelle ;
• Vous participez aux projets internes au CPAS (réunions interservices, de coordination, information, partage de dossiers) et externes avec les partenaires du réseau ISP (Maison de l’emploi, OISP, Bruxelles Formation, Actiris) ;
• Vous utilisez les outils de reporting afin de présenter des rapports réguliers sur les actions de votre pool d’agents d’insertion ;
• Vous collaborez à la construction d’outils et de procédures visant à améliorer la gestion du service ;
• Contribuer à la rédaction de bilans, notes stratégiques et documents destinés aux organes de pilotage.

Appui à la direction du service

• Vous réalisez des feedbacks réguliers auprès de la hiérarchie et prenez part à l’élaboration des lignes directrices du service ;
• Vous faites le lien entre votre équipe et la hiérarchie, gérez et communiquez dans les deux sens les informations nécessaires et faites appliquer les lignes directrices au sein de votre Pool ;
• Vous assurez la continuité du service en l’absence de votre responsable ;
• Vous informez et faites des propositions à la hiérarchie.

Profil

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

• Sur base d’informations les plus complètes et pertinentes possible, vous mobilisez les ressources identifiées et disponibles (actions, méthodes, processus) afin de faire face à un problème / une situation inhabituelle.
• Vous définissez et organisez de manière cohérente les priorités et étapes nécessaires à la réalisation des objectifs et activités de votre unité organisationnelle. Vous organisez et optimisez les ressources disponibles.
• Afin d’atteindre les objectifs fixés, vous pilotez et motivez vos collaborateurs et œuvrez à la coopération entre eux. Vous prenez les décisions utiles au bon fonctionnement de l'équipe.
• Vous ajustez, modifiez votre comportement et votre manière de travailler en fonction du contexte et des personnes, en vue de fonctionner de manière efficiente.
• Vous travaillez avec d’autres à la réalisation d’objectifs. Vous partagez les ressources et agissez en vous montrant soutenant et solidaire.

COMPÉTENCES TECHNIQUES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

• Vous avez une bonne connaissance de la mise en œuvre du parcours d’insertion socioprofessionnelle et des outils pour mener à bien chacune de ses étapes ;
• Vous avez une connaissance du réseau ISP bruxellois et des réglementations spécifiques au CPAS ;
• Vous avez une connaissance basique de la loi Organique des CPAS du 8 juillet 1976 et la Loi sur le Droit à l’Intégration Sociale du 26 mai 2002 ;
• Vous maîtrisez les applications bureautiques (Suite Office) ;
• Vous communiquez aisément tant oralement que par écrit (bonne orthographe et syntaxe, clarté et aisance, vulgarisation/reformulation, assertivité) ;
• Vous conduisez et animez des réunions avec aisance et efficacité ;
• Vous gérez efficacement les conflits en vous appuyant sur des outils et méthodes adaptés ;
• Vous disposez de connaissances en gestion de projet ;
• Vous avez une maîtrise de l’autre langue régionale, êtes en possession du Selor ou vous êtes disposé.e à l’obtenir (art.9§2).

CONDITIONS DE PARTICIPATION

• Vous êtes titulaire d’un diplôme belge de Bachelier dans le domaine des sciences humaines, sociales ou juridiques ;

ou vous êtes, au moment de l’engagement, en possession d’une décision d’équivalence reconnaissant votre diplôme étranger comme équivalent au diplôme requis ;

• et Vous disposez d’une expérience professionnelle de minimum 2 ans dans le secteur de l’insertion socioprofessionnelle ;
• et Vous êtes de nationalité belge, ressortissant de l’Espace économique européen ou de la Suisse, ou titulaire d’un permis de travail valable en Belgique.

ATOUTS

• Vous disposez d'une expérience d'un an dans une fonction d'encadrement ou de coordination d'équipe ;

Au delà de 20 candidatures, les atouts seront considérés comme conditions de participation.

Offre

• Un traitement de départ (sans ancienneté) de € 3786,27 brut/mois (barème B4)
  Avec 5 ans d’ancienneté reconnue: € 4265,26 ;
  Avec 10 ans d’ancienneté reconnue: € 4584,58 ;

• Des chèques repas d’une valeur faciale de de 8 € par jour presté (avec une contribution personnelle de 1,09 € par chèque) ;
• La reconnaissance automatique des anciennetés dans le secteur public et des anciennetés utiles dans le secteur privé ou en tant qu’indépendant ;
• La possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme (sous réserve de l’obtention du Selor art.9§2) ;
• La constitution d’une pension complémentaire (2ème pilier), à raison de 3 % du salaire brut annuel ;
• Un minimum de 31 jours de congé par an ;
• Un tarif préférentiel dans tous les sites hospitaliers d’Iris Sud ;
• Une intervention de l’employeur dans les frais de transport (transports en commun gratuits, indemnité piéton et vélo de 0,36€ par km) ;
• Une politique de formation attrayante.

INTERESSÉ.E ? LES CANDIDATURES SE CLOTURENT LE 18/01/2026

Les candidat(e)s retenu(e)s seront informé(e)s par courriel le 20/01/2026 et invité(e)s à se présenter aux fins de vérifications des qualifications professionnelles.

Nous vous invitons à vérifier également vos spams

L’épreuve écrite aura lieu le 26/01/2026.

L’entretien oral aura lieu le 04/02/2026.

Tout acte de candidature incomplet ne pourra être pris en considération.