UN.E ASSISTANT·E SOCIAL·E CELLULE ENERGIE (H/F/X) - CDI - Temps Plein

Fonction

Le CPAS d’Ixelles joue un rôle central dans la politique sociale de la Commune, au service des personnes en situation de précarité. Situé dans un quartier dynamique, à proximité de la place Flagey et des étangs d’Ixelles, il offre à ses collaborateur.trices - près de 800 aujourd’hui - un emploi porteur de sens dans un environnement de travail convivial et flexible promouvant les valeurs d’intégrité, d’enthousiasme et de professionnalisme.

VOTRE MISSION

Vous accompagnez les usagers dans la résolution de leurs difficultés liées à votre domaine d’activités (factures de gaz, d’électricité, d’eau, décomptes de charges, etc.), afin de leur permettre de mener une vie conforme à la dignité humaine. Plus précisément, vous favorisez l’autonomie des usagers par un accompagnement de qualité, mené dans un cadre social rigoureux. Vous veillez au respect des règles, des procédures de travail, des délais, des normes et des règlements en vigueur, tout en garantissant le respect des principes déontologiques propres à votre fonction. En tant qu’assistant·e social·e spécialisé·e en énergie, vous intervenez en deuxième ligne, dans un environnement spécifique qui vous permet d’établir un diagnostic social et énergétique approfondi, fondé sur une collaboration active avec l’usager.

LES ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Vous accueillez, informez et orientez l’usager ;
• Vous contactez les usagers figurant sur les listings de défaut de paiement des fournisseurs;
• Vous posez un diagnostic spécialisé, proposez des solutions et élaborez, en collaboration avec les usagers, des stratégies de résolution de problèmes, dont vous assurez le suivi;
• Vous identifiez la demande et collectez les informations pertinentes (enquêtes sociales, réalisation de budgets, analyse de factures de gaz, d’électricité, d’eau, décomptes de charges, etc.) ; le cas échéant, vous réorientez les usagers vers les services adéquats, internes et/ou externes;
• Vous effectuez des visites à domicile et dispensez des conseils en utilisation rationnelle de l’énergie (URE);
• Vous assurez la gestion administrative des dossiers ;
• Vous rédigez des rapports de demande d’aide et de refus à destination du CSSS;
• Vous participez aux réunions internes et/ou externes liées à votre domaine d’activités;
• Vous collaborez activement avec les différents intervenants internes et externes;
• Vous mettez en place des animations ou actions de sensibilisation à destination de groupes cibles (article 60, autres publics…) en lien avec votre domaine d’activité.

Profil

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

• Vous définissez et organisez de manière cohérente les priorités et étapes nécessaires à la réalisation de vos objectifs et de vos activités ;
• Vous identifiez, étudiez et traitez de manière critique les différents éléments d’une situation afin d’en comprendre le contexte, la dynamique et les liens logiques, dans le but d’apporter un éclairage pertinent, d’élaborer une stratégie de résolution des problèmes et de formuler des recommandations;
• Vous mobilisez les ressources disponibles et adaptez vos approches afin de faire face efficacement à un problème ou à une situation inhabituelle;
• Vous portez une attention réelle à votre interlocuteur, à ses émotions et à ses valeurs, que vous cherchez à comprendre tout en conservant une posture neutre et bienveillante;
• Vous portez de l’intérêt à votre interlocuteur et vous faites preuve d’empathie et d’assertivité tout en restant neutre ;
• Vous exprimez vos messages de manière claire, structurée et adaptée à votre interlocuteur, afin de garantir une compréhension commune et efficace.

COMPÉTENCES TECHNIQUES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

• Vous connaissez l’ordonnance du 17 juillet 2001 concernant le marché de l’électricité;
• Vous connaissez l’ordonnance du 1er avril 2004 relative au marché du gaz;
• Vous analysez et interprétez les données chiffrées relatives aux factures d’énergie, aux décomptes de charges et aux budgets des ménages;
• Vous examinez et interprétez les consommations énergétiques (gaz, électricité, eau) afin d’identifier les situations problématiques;
• Vous êtes capable de donner des premiers conseils en matière d’utilisation rationnelle de l’énergie (URE);
• Vous réalisez des budgets simples dans le cadre de l’accompagnement social et financier des usagers.
• Vous analysez les factures de gaz, d’électricité et d’eau, ainsi que les décomptes de charges;
• Vous maîtrisez les applications bureautiques (Suite Office).

CONDITIONS DE PARTICIPATION

• Vous êtes titulaire d’un diplôme belge d’assistant·e social·e OU un diplôme belge d'Infirmier·e Social·e OU un diplôme belge d'Infirmier·e en santé communautaire (ou êtes en possession d’une décision d’équivalence assimilant le diplôme d’études étranger au diplôme requis).

Offre

• Un traitement de départ (sans ancienneté) de € 3,033,73 (salaire mensuel brut), barème BH ;
• Des chèques repas d’une valeur faciale de 8 € ;
• La reconnaissance automatique des anciennetés dans le secteur public et des anciennetés utiles dans le secteur privé ou en tant qu’indépendant ;
• La possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme (sous réserve de l’obtention du Selor art.9§2) ;
• La constitution d’une pension complémentaire (2ème pilier) ;
• Un minimum de 31 jours de congé par an ;
• Un tarif préférentiel dans tous les sites hospitaliers d’Iris Sud ;
• Une intervention de l’employeur dans les frais de transport (transports en commun gratuits, indemnité piéton et vélo de 0,36€ par km);
• L'opportunité de bénéficier d'une politique de formation ambitieuse.

Les candidat(e)s retenu(e)s seront informé(e)s par courriel et invité(e)s à se présenter aux fins de vérifications des qualifications professionnelles.

L’épreuve écrite aura lieu le 27/11/2025.

L’entretien oral aura lieu le 05/12/2025.

Tout acte de candidature incomplet ne pourra être pris en considération.